Polityka rezygnacji i prawo odstąpienia od umowy
Totallyunrelated świadczy usługi cyfrowe i doradcze w zakresie tworzenia i wdrażania botów oraz automatyzacji procesów. Niniejsza polityka opisuje zasady rezygnacji z usług zgodnie z polskim prawem konsumenckim.
Prawo do Odstąpienia od Umowy
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysłanego pocztą elektroniczną na adres e-mail podany na stronie Kontakt) przed upływem 14-dniowego terminu.
Wyjątek: Usługi Cyfrowe i Doradcze
Zgodnie z art. 38 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- Usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia;
- Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, których dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
Zwrot Środków
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot wszelkich dokonanych płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.
Reklamacje
W razie nieprawidłowego wykonania usługi prosimy o zgłoszenie reklamacji na adres e-mail podany na stronie Kontakt. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę wystąpienia oraz dane kontaktowe. Ustosunkujemy się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
Pozasądowe Metody Rozwiązywania Sporów
Konsument ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dostępne są na stronie Europejskiej Platformy Rozstrzygania Sporów Online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Kontakt
W razie pytań dotyczących niniejszej polityki prosimy o kontakt za pomocą danych podanych na stronie Kontakt.